Votre TI,sans SURPRISEPoint final.

C’est une prise en charge continue de l’environnement TI : entretien, surveillance, soutien aux utilisateurs, sécurité et planification, plutôt que des interventions seulement lorsqu’une panne survient.

Oui. Le niveau de prise en charge peut être ajusté au nombre d’utilisateurs, aux systèmes en place et aux risques propres à l’entreprise.

Rapidetech dessert principalement les PME de la Rive-Nord, de Laval et des Laurentides, à distance et sur place selon le besoin.

Oui. Le rôle de partenaire TI peut inclure la coordination avec les fournisseurs de logiciels, de télécommunications ou d’équipements déjà en place.

Il s’adresse principalement aux PME qui veulent une informatique suivie de façon proactive sans devoir maintenir une équipe TI interne complète.

Oui. La supervision peut couvrir les postes, les serveurs, Microsoft 365, les accès et les équipements qui soutiennent les activités quotidiennes.

Oui. Rapidetech dessert les PME de la Rive-Nord, de Laval et des Laurentides, sur place lorsque nécessaire et à distance lorsque la situation le permet.

Dans la plupart des projets, les numéros existants peuvent être transférés vers la nouvelle solution. La faisabilité est validée avant le basculement.

Oui. Les appels peuvent être reçus sur des postes compatibles, des applications ou des appareils mobiles selon la solution retenue.

Oui. Les menus, boîtes vocales, horaires et files d’attente peuvent être configurés selon le fonctionnement de l’entreprise.

Il peut révéler des zones mortes, des interférences, une mauvaise disposition des bornes, une capacité insuffisante ou une séparation inadéquate entre les appareils internes et les invités.

Oui. Le mandat peut comprendre l’analyse, le câblage, les commutateurs, les bornes Wi-Fi, la configuration des réseaux et la validation de la couverture.

Oui. La segmentation permet d’offrir un accès aux visiteurs sans leur donner accès aux systèmes et données internes.

Une copie peut exister sans être exploitable. Les tests confirment que les données peuvent réellement être récupérées lorsque l’entreprise en a besoin.

La stratégie peut inclure des copies chiffrées hors site afin qu’un incident dans les locaux ne touche pas toutes les sauvegardes.

Oui. Le plan précise les priorités, les responsabilités et les étapes nécessaires pour remettre les systèmes importants en service.

On commence par identifier les comptes, accès et données les plus importants, puis on priorise les protections comme l’authentification multifacteur, les mises à jour, les sauvegardes et le filtrage des courriels.

Oui. Le durcissement peut inclure les accès, l’authentification multifacteur, les règles de sécurité et la réduction des risques liés aux courriels frauduleux.

Oui. La sensibilisation aide les employés à reconnaître l’hameçonnage, les fausses factures et les demandes inhabituelles avant qu’un incident se produise.

Oui. Le service est conçu pour que l’entreprise garde le contrôle de son contenu, de son domaine, de son hébergement et de ses données.

Oui. Un CMS peut être mis en place pour permettre la mise à jour des textes et contenus courants sans dépendre d’un développeur.

Selon le mandat, il peut comprendre les certificats, les sauvegardes, les mises à jour et le suivi technique du site.